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Security Trusteer Rapport


Socorro, meu computador ficou muito lento depois da instalação de software de banco, me ajude por favor !


Outro dia recebi um chamado de suporte remoto de um usuário que não conseguia desinstalar um tal de IBM Rapport no Windows 7
Security-Trusteer-Rapport
Segundo o que conheço, o Security Trusteer Rapport é um plugin que se instala junto com osftwares de alguns bancos para evitar ataques de softwares maliciosos e de phishing.


O usuário informava que não conseguia de forma nenhuma desinstalar este plugin, e que este plugin começou a bloquear sites que ele visitava, negar serviços e bloquear portas no firewall, deixando o computador do cliente/usuário basicamente sem função e muito lento.

O que o usuário não sabia era que este software fornecido através de bancos e outras instituições financeiras inclui proteção anti-remoção para impedir que algum tipo de vírus malware o remova de seu computador. Legal, porém chato !

Tá bem, mas e se eu mesmo quiser remover o Trusteer Rapport, não posso ? Claro que pode !


Você tem duas formas que irei fornecer para desinstalar, uma é fornecida pelo fabricante neste link

A outra forma e a que eu prefiro é através do procedimento abaixo:


Como desinstalar o Trusteer Rapport manualmente ?


  1. Acesse o Menu iniciar.
  2. Depois vá até Painel de Controle.
  3. Depois clique duas vezes em Programas e Recursos.
  4. Na janela que se abre procure por TRUSTEER Endpoint Protection.
  5. De um clique  com o botão direito do mouse em cima de TRUSTEER Endpoint Protection.
  6. Clique em desinstalar no menu que abriu a sua frente.
  7. Três opções aparecem, escolha "Continuar", mas se não aparecer, clique em "Não obrigado, desinstalar !"
  8. Digite os caracteres solicitados (captcha).
  9. Pronto, finalizado ! 
Desinstalar-Trusteer-Rapport

Você pode usar o tutorial do próprio fabricante como auxílio aqui neste link.

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