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A frase mortal do NET Virtua bloqueado


A net virtua bloqueou todas as conexões e portas de entrada no seu modem sem seu consentimento ? E daí ? Vai ficar assim mesmo !


O net virtua bloqueou algumas portas internet comuns usadas, tais como: http, ftp, rdc e vpn entre outras.
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Desta forma eu, e, um monte de outras pessoas não estamos mais conseguindo acessar empresa por vpn como exemplo, ou até fazer acesso a sistema de vigilância CFTV.

Eu como Administrador de Sistemas e técnico de computadores também, abri portas no meu roteador net para alguns serviços, mas sinto muito, isso já era !

A NET fez bloqueio de internet em algumas portas de serviços lá no Datacenter. É o tipo de bloqueio indevido de internet que faz-nos ficar irritados.

Eu me lembro que quando eu solicitei na época ao net virtua suporte que fossem abertas portas do meu roteador, o suporte informou que não fazia este tipo de serviço, isso tem muito tempo. Já não lembro de quando foi, mas sei que foram anos atrás.
usuario-vpn-bloqueado
A NET fez bloqueio de internet em algumas portas de serviços lá no Datacenter.
Lógico que haviam portas liberadas, e também haviam algumas portas que estavam bloqueadas, como por exemplo as portas: FTP:21, HTTP:80, HTTPS:443, SMB:445, RDP:3389, sendo que estas portas são essenciais para alguns serviços.

Note bem que sempre uso a palavra "serviços", continue lendo para entender.

Agora a net inventou que não possuem mais um endereço IP válido na internet, pois estão recebendo um IP "fictício" (mudança de IPV4 para IPV6) impedindo totalmente o usuário de abrir portas em seu roteador ou firewall.

Um detalhe importante:
Mesmo que você abra as portas em seu roteador como eu mesmo fiz no meu, de nada adiantará. O problema com o bloquear internet (serviços) está sendo feito dentro do Data Center da NET.

Nós não temos como alterar isso, não há como invadir ou forçar esta mudança, somente a NET pode fazer isso !

A frase mortal do NET Virtua bloqueado



Eu estava conversando com um colega que trabalha na NET, ele me disse que os novos modems estão vindo bloqueados por padrão, e que para liberar a função de direcionamento de portas seria necessário eu abrir um chamado técnico e informar que eu preciso destes serviços.

Eu tentei algumas soluções ligando para o SAC NET Atendimento ao Cliente, conforme exemplos abaixo:
call-center-internet
Pelo telefone:
Liguei para o técnico de suporte relatando sobre o fato que estava ocorrendo em meus acessos, e ela me disse que precisaria apenas registrar uma informação para liberar de vez a função no meu modem roteador. A técnica (feminina) liberou por telefone em cerca de 10 minutos.

Beleza, agora está tudo perfeito, acesso a vpn da empresa tranquilo. Valeu !
bloqueio-acesso-vpn

No dia seguinte, o problema com o bloqueio de acesso a serviços específicos como VPN estava bloqueado novamente. Olha só a imagem acima ! Eu pensei: Sim, o Net Virtua está com portas bloqueadas sim senhor !

vpn-bloqueada-novamente

Pelo telefone novamente:
Solicitei uma visita técnica e quando o técnico estava em minha residência, pedi para ele entrar em contato com o DataCenter da NET e fazer um rollback nas minhas configurações.

Eu queria saber quais são as portas liberadas pelo net virtua, ou como liberar as portas no meu net virtua, ou se preferir: abrir porta net virtua - só isso !

Esta situação do bloqueio de portas net virtua é um incômodo gigante pra nós todos, técnicos ou não !

Somente um técnico da NET pode fazer rollback no datacenter deles. Eu também não posso efetuar rollback no meu modem net virtua, somente a operadora, talvez nem eles, vai saber !

Eu sabia que o net virtua estava com a porta 80 bloqueada para certos tipos de tráfego, então não adiantava eu tentar desbloquear serviços net por esta porta.

Rollback  é um termo usado em TI para encerrar transações, desfazer alterações de updates, deletes realizados durante um processo ou atualização qualquer, assim como por exemplo um Windows Updates que deu problema e você precisa retornar o sistema para um ponto que funcionava sem problemas.

Beleza, agora está tudo perfeito, acesso a vpn da empresa tranquilo. Valeu !

No dia seguinte, o problema com o bloqueio de acesso a serviços específicos como VPN estava bloqueado novamente.

Pelo telefone novamente, a saga continua:
Liguei para o Call Center da NET, a empresa alegou que bloqueou minhas portas novamente, pois estes serviços de acesso por VPN entre outros só estão disponíveis para outra classe de assinante, que seria Pessoa Jurídica. 
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Eu não tenho classe suficiente, deve ser isso !
Somente clientes do plano NET Empresas podem solicitar desbloqueio total de portas pois possuem um endereço IP fixo necessitando disto geralmente para instalação de servidores web, vpn, email, etc..

O atendente também sinalizou que caso eu tenha problemas novamente, é melhor eu buscar a solução pelo “google” uma vez que a NET possui serviços de IP Fixo, então: suporte a esse tipo de evento com IP Dinâmico não é coberto por esse tipo de assinatura. 

Entenderam agora o que está acontecendo ? Só pessoa jurídica, você precisa assinar um pacote de pessoa jurídica ! 

Conclusão:
Eu não quero assinar o NET Empresas, mesmo sendo uma empresa de tecnologia da informação em SOHO. Eu acho que vou registrar uma reclamação na Anatel por causa da alteração contratual sem aviso prévio. Com o NET Virtua bloqueado meu trabalho é afetado. O que vocês acham ?

tags: net internet teste, banda larga, velox, modem, configurar roteador net virtua

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