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Habilitar a assistência remota do Windows


Como posso habilitar a assistência remota do Windows para que outras pessoas se conectem ao meu computador para fornecer suporte remoto ? 


Há casos em que precisamos de suporte técnico remoto, mas muitas vezes o usuário que necessita da assistência remota não sabe como habilitar a assistência remota do Windows.
habilitar-assistencia-remota
Ao fornecer acesso a Área de Trabalho Remota do Windows, você pode permitir que outro computador possa fornecer suporte remoto, usar programas, arquivos e recursos de rede do seu computador.

Isto tudo a partir de um local remoto como se o suporte estivesse sentado em frente ao computador que foi configurado para receber o suporte remoto.

Como usar a área de trabalho remota para se conectar a um computador Windows ?
Um ambiente de trabalho remoto permite-nos conectar remotamente ao Windows de qualquer computador conectado a uma rede. Vamos ativar a assistência remota ?
- Ativar a Assistência Remota do Windows:
Claro que para você se conectar a um computador remoto você precisa atender a alguns requisitos:
  1. Ativar a Assistência Remota do Windows.
  2. Você deve estar na lista de usuários do computador.
  3. Saber o nome do computador ao qual você se conectará remotamente.
  4. Verificar se as conexões da Área de Trabalho Remota estão permitidas pelo firewall do computador.
  5. Se sua conta de usuário não exige uma senha, você precisará criar uma senha antes de poder iniciar a assistência remota a um computador remoto.
Se você precisa saber como permitir acesso remoto através de um firewall, leia este artigo: Como abrir porta no firewall do Windows ?

Como posso saber o nome do computador remoto antes de me conectar ?
Se você precisa saber o nome do computador remoto, siga os passos abaixo:
  1. No computador remoto, clique no botão Iniciar, e depois em configurações, ou somente use o atalho tecla Windows + i .
  2. No painel de configurações do Windows 10, clique em Sistema.
  3. No painel de Sistema clique em sobre.
  4. A direita estará escrito Nome do dispositivo - observe que há um nome de computador ali, no meu caso AMDFX4300 - conforme exemplo da figura abaixo.

Como habilitar a assistência remota do Windows ou como habilitar o acesso remoto  ?
Seguindo os passos e as imagens abaixo vai ser bem fácil.
1 - Use o atalho tecla Windows + i para abrir o painel de Configurações do Windows, depois clique em Sistema - figura abaixo.

painel-configuracoes-windows10

2 - No painel de configurações abaixo, clique em Sobre (última opção no painel esquerdo)
3 - Clique em Informações do Sistema lá no canto superior direito, mas se o seu Windows 10 for o Pro ou Professional, esta informação estará neste memso painel só que mais abaixo do Nome do Dispositivo.

painel-sobre-configuracoes-windows10

4 - Neste novo painel, clique em Configurações remotas - imagem abaixo.

informacoes-do-computador-windows10

5 - Na caixa que abriu, marque "Permitir Conexões de Assistência Remota para este computador" - figura abaixo.

propriedades-sistema-assistencia-remota

6 - Clique no botão Avançada..., verifique se está conforme a figura abaixo.

configuracoes-da-assistencia-remota-windows10

7 - Clique em OK, e depois em OK novamente. Você está pronto para receber suporte remoto, ou solicitar assistência remota para seu computador.

Observação:
Se você estiver executando o Windows 10 Professional, a tela acima pode ser um pouquinho diferente, ela será como a imagem abaixo.


- Para ativar a Assistência Remota do Windows Professional:
  1. Marque a opção Permitir conexões de Assistência Remota para este computador.
  2. Marque Permitir conexões remotas com este computador.
  3. Clique no botão Selecionar Usuários...
  4. Selecione os usuários que serão permitidos acessar remotamente.
Aproveite e leia Como ativar e configurar acesso remoto do Windows:
Como usar melhor a área de trabalho remota do Windows ? 4 dicas que nunca te contaram sobre a área de trabalho remota do Windows que farão você ser um expert.

Conclusão:
Trabalhar remotamente é uma das formas mais fáceis de se prestar suporte técnico particular, pois após configurar um ambiente de trabalho remoto, nos permite acessar remotamente o Windows de qualquer computador conectado a uma rede. Neste caso: conectar-se a outro computador usando a Conexão da Área de Trabalho Remota poupa-nos muito tempo.

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